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Políticas e Condições Comerciais
Prezado agente de viagem, seja bem-vindo a nossa plataforma.
Nosso portal foi concebido sobre dois grandes pilares:
CONTEÚDO E TECNOLOGIA
CONTEÚDO
Você vende mais e melhor o que você conhece!!
Nessa plataforma você encontrará tudo que vai facilitar e melhorar as suas vendas. São nove hotéis em sete destinos diferentes e você encontrará muito conteúdo para facilitar o seu dia a dia:
- Fotos
- Vídeos
- Peças promocionais
- Políticas Comerciais
- Informações gerais
- Informações de faturamento e pagamento
- Fichas Técnicas
- Logo marcas
- Manual de aplicação de marca
- Cardápios
- E muito mais....
TECNOLOGIA
Através do Portal você terá acesso a uma área logada onde pode consultar todo o nosso inventário de apartamentos, para fazer consultas e reservas.
Inclusive com acesso a todas nossas tarifas dinâmicas e promocionais, EBB’s (Early-Booking) e Last Minute.
Com a nossa plataforma você vai conseguir consultar preços e disponibilidade, mandar orçamentos de todos os nossos hotéis, vender, e fazer a gestão de suas comissões, tudo de forma rápida e descomplicada.
COMO SE CADASTRAR PARA TER ACESSO
Para ter acesso a nossa área logada é necessário efetuar o cadastro de sua agência, tudo é feito de forma online e rápida.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Todos os pagamentos serão realizados via Cartão de crédito direto no portal
American Express, MasterCard, VISA, ELO.
O pagamento em cartão de crédito poderá ser parcelado em até 8x sem juros (apenas para pagamento das diárias).
Trabalhamos com parcelamento mínimo sendo:
Hotéis Wish e Marupiara: parcela mínima de R$ 150,00
Hotéis Prodigy, Linx e Makaira: parcela mínima de R$ 75,00
Fique atento a politica de cancelamento de sua reserva.
O pagamento de consumos extras é realizado da seguinte forma:
Hotéis Wish:
- Devem ser pagos no check-out ou quando atingirem o limite de Saldos Elevados (R$ 2.000 para pessoa física / R$ 5.000 para pessoa jurídica);
- Podem ser parcelados em até 6x no cartão de crédito.
- Podem ser faturados de acordo com a negociação comercial.
Hotéis Prodigy, Marupiara e Makaira
- Devem ser pagos no check-out ou quando atingirem o limite de Saldos Elevados (R$ 2.000 para pessoa física / R$ 5.000 para pessoa jurídica)
- Não podem ser parcelados.
- Podem ser faturados de acordo com a negociação comercial.
Hotéis Linx
- Devem ser pagos no momento do consumo.
- Não podem ser parcelados.
- Podem ser faturados de acordo com negociação comercial.
INFORMAÇÕES GERAIS
Horários Check in e Check out
Horário check in: A partir das 14hs
Horário de check out: Até às 12hs
Internet
A Internet é gratuita para os hóspedes em todos os nossos hotéis.
Política de crianças
01 criança de até 12 anos acompanhada de dois adultos pagantes é cortesia no apartamento. Atente-se que a criança deverá ser adicionada no ato da reserva e o apartamento deverá acomodar o número de pessoas existentes.
Suítes
Algumas categorias de apartamentos, por ter poucas unidades, não estarão disponibilizadas para venda no Portal do Agente e a reserva destas categorias deverá ser feita diretamente com a Central de Reservas pelo e-mail:
reservas@grupowish.com ou pelo
Dog Friendly
Os hotéis que são Dog Friendly são: Wish Serrano, Wish Bahia, Wish Foz do Iguaçu, Prodigy Gramado, Marupiara, Linx Confins, Linx Galeão e Makaira Beach Resort.
Para estes hotéis são permitidas apenas raças de pequeno porte, pesando no máximo 10 kg. Será cobrada taxa extra de R$ 120,00 + taxas por dia. É permitido apenas 01 dog por apartamento e deverá ser seguida as seguintes políticas.
- É necessário manter o pet na coleira ou no colo enquanto estiver em áreas públicas;
- É necessário manter o pet fora das áreas de alimentos e bebidas, além das áreas de piscina, academia, sauna e campo de golf (no caso do Wish Foz);
- Caso o pet cause algum dano ao hotel durante a hospedagem e mesmo que este seja percebido após o check- out, as despesas são cobradas no cartão de crédito deixado como garantia no check-in;
- É cobrada uma taxa no valor de R$ 120,00/diária + taxas para hospedagem do pet com um Welcome Kit incluindo: Cama, door knob pet, potes para ração e água, guia pet informativo, cardápio pet, 03 sacolas de resíduos/dia e 02 tapetes higiênicos/dia;
- Necessária a apresentação no ato do check in a carteira de vacinação, comprovante de vacinação antirrábica, com nome do laboratório produtor, o tipo da vacina e o número da partida/ampola utilizada.
- Necessária a aplicação ter mais de 30 dias e menos de um ano data de hospedagem.
- Atestado de sanidade com validade de 30 dias da data de emissão, apresentação no check in.
O termo de responsabilidade devidamente preenchido deverá ser encaminhado, para a unidade, máximo até 72 horas úteis antes do check in.
INFORMAÇÕES SOBRE COMISSIONAMENTO
Pagamento de comissão
O pagamento das diárias deverá ser feito integralmente e, após o check out do hóspede, a agência deverá enviar a Nota Fiscal diretamente para o hotel reservado para que o pagamento da comissão seja efetuado.
Não deduzimos, do pagamento da hospedagem, o valor do comissionamento da agência.
A gestão da comissão a ser recebido pela agencia pode ser consultada na área logada do nosso portal, no campo “Minha Comissão”.
Na tabela abaixo você encontrará os dados de faturamento de cada unidade (hotel)
| NOME | Estado | CNPJ: | Endereço: | CEP: | Contato: |
|---|---|---|---|---|---|
| WISH SERRANO | Rio Grande do Sul | 07.687.928/0014-50 | Av. das Hortênsias, 1.480 – Centro - Gramado | 95670-000 | administracao@wishserrano.com |
| PRODIGY GRAMADO | Rio Grande do Sul | 07.687.928/0029-36 | Rua João Petry, 444 – Centro - Gramdo | 95670-000 | administracao@wishserrano.com |
| PRODIGY SANTOS DUMONT | Rio de Janeiro | 07.687.928/0021-89 | Av. Almirante Silvio de Noronha, 365 - Centro | 20021-010 | financeiro@prodigysantosdumont.com.br |
| LINX HOTEL RIO DE JANEIRO - GALEÃO | Rio de Janeiro | 07.687.928/0015-30 | Av. Vinte de Janeiro, s/n – Galeão – Rio de Janeiro | 21941-900 | administracao@linxriodejaneiro.com.br |
| LINX CONFINS | Minas Gerais | 07.687.928/0020-06 | Rod. LMG 0800, KM 7,9 – Confins – Minas Gerais | 33400-000 | contasareceber@linxconfins.com.br |
| MARUPIARA | Pernambuco | 07.687.928/0003-05 | Rod. PE Km 5,5 n° 09 Sala 01 – Porto de Galinhas | 55590-000 | renan.ximenes@grupowish.com |
| WISH FOZ DO IGUAÇU | Paraná | 07.687.928/0008-01 | Avenida das Cataratas, 6845 – Km 10 | 85853-000 | administracao@wishfozdoiguacu.com |
| WISH HOTEL DA BAHIA | Bahia | 07.687.928/0011-07 | Av. Sete de Setembro, 1537 – Campo Grande | 40080-001 | financeiro@wishhoteldabahia.com |
| WISH NATAL | Rio Grande do Norte | 07.687.928/0006-40 | Av. Senador Dinarte Medeiros Mariz, 5525 – Parque da Dunas | 59090-002 | administracao@prodigysantosdumont.com.br |
| Makaira Beach Resort | Bahia | 47.607.153/0001-65 | AVENIDA BEIRA MAR NORTE | 45860-000 | fiscal@grupowish.com |
A emissão da NF referente aos valores de comissão a receber, deverá conter as informações de faturamento do hotel onde ocorreu a hospedagem.
O pagamento da comissão à agência de Lazer é efetuado entre 07 a 10 dias após o recebimento da Nota Fiscal, que deve ser emitida pela agência após check-out do hóspede e encaminhada para o e-mail do Departamento Financeiro da unidade reservada.
O pagamento só será feito, na conta corrente que estiver vinculada o CNPJ da nota emitida.
Para agências do segmento de eventos e corporativo o pagamento da comissão será efetuado 15 dias após o check-out e pagamento integral do evento.
A data corte para envio da Nota Fiscal para pagamento da comissão é até 25º dia de cada mês.
O prazo limite para o envio da Nota Fiscal para o recebimento da comissão deverá ser, no máximo, até 90 dias da data do check out do hóspede.
Atenção: Caso tenha dúvida se o cliente ficou hospedado no período reservado, consulte o Departamento Financeiro da unidade reservada para obter os dados da Nota Fiscal.
O Portal do Agente mostrará as reservas da forma que foram efetuadas. Eventuais alterações que possam ter ocorrido durante a hospedagem (exemplo de saída antecipada) não refletirão no portal.
Política tarifária e prazo de cancelamento
O prazo de cancelamento da reserva varia de acordo com a regra de cada tarifa ou período reservado.
Favor consultar a política da tarifa reservada para se certificar do prazo de cancelamento de sua reserva e eventuais penalidades.
Política tarifária e prazo de cancelamento
O prazo de cancelamento da reserva varia de acordo com a regra de cada tarifa ou período reservado.
Favor consultar a política da tarifa reservada para se certificar do prazo de cancelamento de sua reserva e eventuais penalidades.
CONTATOS COMERCIAIS GRUPO WISH:
Central de Reservas: reservas@grupowish.com ou 0800-6008088
Central de Eventos e Grupos: eventos@grupowish.com
Marketing: marketing@grupowish.com
